GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TRANSMISIÓN EN VIVO
¿QUÉ ES CROWDCAST?
¡Crowdcast es nuestra plataforma de transmisión en vivo. Esta guía muestra cómo solucionar cualquier problema que pudieras encontrar!
Por favor lee toda esta información antes que comience la transmisión en vivo.
REGISTRARSE PARA LA TRANSMISIÓN EN VIVO
Opcional: Regístrate en Crowdcast Antes que Comience la Transmisión en Vivo
1.) Haz click en el enlace de Crowdcast provisto en la página de inicio de la transmisión en vivo.
2.) Haz click en el botón “Guarda mi lugar” para registrarte. (Si ya estamos en vivo, el botón dirá “Permíteme Entrar”)
3.) Luego serás llevado a ingresar tu dirección de email o inicio de sesión en redes sociales.
4.) Se te enviará un email para confirmar tu inscripción, junto con la opción de agregar el evento a tu calendario.
(¡Debajo Video de Demostración!)
NO Utilices Internet Explorer
¡”Internet Explorer” no funcionará con Crowdcast! Los navegadores compatibles son: Google Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera.
INGRESAR A LA TRANSMISIÓN EN VIVO
Cuando la transmisión en vivo esté por comenzar (o ya esté ocurriendo), aquí tienes cómo conectarte:
1) Navega hasta el enlace a la sesión en vivo provisto en la página de inicio a la transmisión en vivo.
2) Haz click en el botón verde “¡Permíteme entrar!”, luego ingresa tu email y haz click en “envíame un enlace mágico”.
3) Busca en tus emails recibidos un email de Crowdcast con tu “enlace mágico” y haz click allí para entrar a la transmisión en vivo.
4) Para una forma más rápida de ingresar a la transmisión en vivo, usa el inicio a tu red social.
(¡Debajo Video de Demostración!)
¿Te estás uniendo desde un teléfono móvil?
Android: Crowdcast es soportado por los últimos dispositivos Android en el mismo navegador, no se requieren descargas. Dispositivos Apple iOS (iPhone & iPad): Puedes descargar la app Crowdcast iOS para participar en la transmisión en vivo.
OBTÉN AYUDA DE AUDIO / VIDEO
¿El video o el audio se está congelando para ti? Prueba esto:
1) Haz click en el botón “Ayuda” en la parte de arriba a la derecha de la pantalla de Crowdcast (por encima del chat).
2) Una ventana emergerá – selecciona: “haz click para habilitar el modo compatible”
3) Esto agrega un retraso de 10 a 12 segundos, creando una mejor calidad de transmisión. ¡Puedes tener una mejor conexión ahora!
LA MANERA MÁS FÁCIL DE VER LAS GRABACIONES
En la ventana de la transmisión en vivo, localiza la “AGENDA” (arriba a la izquierda). Haz click en “más” y la agenda se desplegará hacia abajo. ¡Ahora puedes seleccionar la siguiente sesión! (El video de abajo te muestra cómo…)
QUÉ HACER SI SE CAE LA TRANSMISIÓN
Si algo fuera mal desde nuestro lado, lo mejor que puedes hacer es:
1) Por favor aguarda pacientemente en la sala de la transmisión en vivo, alrededor de 10 minutos.
2) Si podemos arreglar rápidamente el problema, tu ventana de transmisión en vivo se abrirá automáticamente con la nueva transmisión.
3) En el caso poco probable que la transmisión en vivo cayera por una sesión entera, la grabación de audio en mp3 de toda esa sesión se te enviará al día siguiente, subido a la página de inicio de la transmisión en vivo.
